Правила для автосервисов и специалистов

Редакция 0.2 от 6 сентября 2026 года.

Действующая редакция с момента публикации в сервисе. Условия платных тарифов применяются только после отдельного предложения и принятия перед оплатой.

1. Статус исполнителя

Исполнитель самостоятельно оказывает услуги клиенту и сам отвечает за регистрацию, налоги, разрешения, квалификацию, безопасность работ и соблюдение прав потребителя. «Серваки» не создаёт трудовых отношений и не становится стороной ремонта только из-за размещения заявки или отклика.

2. Достоверность карточки

Исполнитель указывает действующие реквизиты, рабочий контакт, адрес, категории услуг и полномочия представителя. Запрещено использовать чужое название, фотографии, отзывы, сертификаты или отметки проверки.

3. Предложение клиенту

До начала работ исполнитель сообщает клиенту сведения, обязательные по закону: своё наименование или ФИО и статус, контакт, цену либо порядок её определения, состав и срок работ, гарантийные условия и порядок предъявления требований. Отклик внутри приложения не заменяет заказ-наряд, акт или иной документ, когда он обязателен.

4. Данные и контент

Исполнитель использует сведения заявки, переписку и историю по VIN только для выбранного клиентом обращения. Запрещено копировать базу, использовать данные для сторонней рекламы, передавать их посторонним либо публиковать историю ремонта.

5. История по VIN

Доступ выдаётся только выбранному владельцем специалисту, ограничен сроком и журналируется. Запись должна быть технически точной, отделять факт от предположения, указывать источник и не содержать личных данных, переписки или внутренних коммерческих заметок.

6. Отзывы и жалобы

Нельзя покупать, обменивать или принуждать к отзыву. Исполнитель вправе сообщить о фактической ошибке через процедуру обжалования, но не вправе требовать удалить добросовестную отрицательную оценку.

7. Последствия нарушения

Оператор может остановить публикацию карточки, ограничить отклики, потребовать подтверждение, заблокировать аккаунт или передать сведения уполномоченному органу в предусмотренном законом случае.

8. Платный тариф

Подписка профессионала оплачивает только прямо перечисленные функции площадки. Она не гарантирует заявки, заказы, выручку, место в выдаче или положительные отзывы и не освобождает от проверки статуса, достоверности карточки, налогов, ответственности перед клиентом и модерации.